東北電力ネットワークは、東北電力と共同利用する顧客情報管理システムに不具合があったと発表した。

本来、東北電力以外の小売電気事業者と契約している顧客情報は、東北電力に対して非表示とすべきところ一部閲覧できる状態となっていた。東北電力と共同利用している顧客情報管理システムに不具合があり、東北電力が顧客情報を閲覧すると、一定期間顧客氏名と住所を表示可能だった。

東北電力からの連絡で問題が判明。システムのプログラム設計においてミスがあったことが原因だという。

過去のアクセス履歴を確認したところ、東北電力より769件の閲覧が確認された。いずれも適正な業務範囲であり、営業活動など不適切に使用されたケースはなかったとしている。

問題の発覚を受けて、同社では閲覧できないよう対策を講じた。また対象となる顧客と個別に連絡を取っている。